Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na doméně farnuvel.eu.

Prodávající:
Farnuvel.Eu s.r.o.
Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 777 385 027

2. Definice pojmů

• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která provádí objednávku zboží
• Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti
• Zboží – doplňky stravy a související produkty nabízené v internetovém obchodě
• Objednávka – návrh kupní smlouvy ze strany kupujícího
• Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Proces objednávky:

1. Kupující vyplní objednávkový formulář se všemi povinnými údaji
2. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku"
3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím
4. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní své povinnosti vůči prodávajícímu nebo pokud zboží již není dostupné.

4. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

V případě platby dobírkou je kupující povinen zaplatit kupní cenu při převzetí zboží. Pokud kupující zboží nepřevezme, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s vrácením zásilky.

5. Dodací podmínky

Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravní společnosti na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Převzetí zboží:

• Kupující je povinen převzít zboží v místě uvedeném v objednávce
• Při převzetí je nutné zkontrolovat neporušenost balení
• Poškozené nebo neúplné zásilky je nutné oznámit okamžitě přepravci a prodávajícímu
• Pokud kupující odmítne zboží převzít bez závažného důvodu, má prodávající nárok na náhradu nákladů

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží je při převzetí bez vad. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• Má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající popsal
• Se zboží hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
• Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze
• Je zboží v odpovídajícím množství a váze
• Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

Reklamační řízení:

1. Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího e-mailem nebo telefonicky
2. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a oznámí způsob vyřízení
3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění
4. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Prodávající má právo započíst náklady na vrácení zboží proti vrácené kupní ceně, pokud bylo zboží poškozeno nebo nekompletní vinou kupujícího.

8. Záruka vrácení peněz

Prodávající poskytuje 60denní záruku vrácení peněz pro případ, že kupující není spokojen s účinky produktu.

Poznámka: Tato záruka se týká spokojenosti s produktem a je nad rámec zákonných práv spotřebitele.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu s těmito zásadami a příslušnými právními předpisy (GDPR).

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Online platformu pro řešení sporů spuštěnou Evropskou komisí najdete na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.